Płatności, subskrypcje i zwroty

Sprzedawcą płatnego dostępu do społeczności i stroną umowy z członkiem jest HOLIVICA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, operator Sinty.

Przed zakupem otrzymasz dane Holivica, łączną cenę brutto, okres rozliczeniowy, zasady automatycznego odnowienia i informacje wymagane dla wybranej oferty.

Holivica pobiera płatność, odpowiada wobec członka za sprzedawany dostęp, wystawia wymagany dokument sprzedaży oraz obsługuje anulowanie subskrypcji, odstąpienia, zwroty i reklamacje. Twórca prowadzi społeczność i dostarcza Holivica uzgodnioną usługę oraz prawa do treści, ale nie jest sprzedawcą wobec członka.

Płatności obsługuje Stripe. Sinty nie przechowuje pełnych danych karty.

Dostęp jest przyznawany po potwierdzeniu płatności. Jeżeli dostęp nie pojawi się pomimo skutecznej płatności, skontaktuj się z nami przez help@sinty.pl.

Jeżeli chcesz uzyskać dostęp przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, przed płatnością poprosimy Cię o odrębne żądanie rozpoczęcia świadczenia usługi oraz potwierdzenie przyjęcia do wiadomości skutków dla prawa odstąpienia od umowy.

Potwierdzenie zakupu i złożonego oświadczenia otrzymasz e-mailem. Nie ogranicza to praw wynikających z niezgodności świadczenia z umową ani innych bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Subskrypcje miesięczne odnawiają się automatycznie do czasu anulowania.

Możesz anulować odnowienie w ustawieniach rozliczeń albo kontaktując się z help@sinty.pl.

Anulowanie zatrzymuje przyszłe płatności. Dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu i samo anulowanie nie powoduje proporcjonalnego zwrotu.

Zakup jednorazowy nie odnawia się automatycznie i nie wymaga anulowania.

Nie oferujemy ogólnej gwarancji satysfakcji. Zmiana zdania, niekorzystanie ze społeczności, opuszczenie jej lub anulowanie odnowienia nie powodują automatycznego zwrotu.

Zwrot może przysługiwać w szczególności, gdy:

• płatność została pobrana podwójnie lub w nieprawidłowej wysokości;
• opłacony dostęp nie został udostępniony i problem nie został usunięty;
• świadczenie jest istotnie niezgodne z ofertą;
• zwrot lub obniżenie ceny wynika z obowiązujących przepisów.

Sinty może również przyznać pełny albo częściowy zwrot uznaniowy, zależnie od okoliczności.

Najprościej skorzystać z opcji zwrotu przy odpowiedniej płatności w ustawieniach rozliczeń. Dzięki temu zgłoszenie zostanie bezpiecznie powiązane z transakcją.

Jeżeli nie możesz zalogować się na konto albo chcesz złożyć reklamację lub oświadczenie w innej jednoznacznej formie, napisz na help@sinty.pl.

Odpowiemy w ciągu 14 dni kalendarzowych. Terminy wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów pozostają bez zmian.

Zatwierdzony zwrot zlecamy na pierwotną metodę płatności, chyba że uzgodniono inaczej zgodnie z prawem.

Czas zaksięgowania środków może zależeć od Stripe, banku lub wystawcy karty.

Pełny zwrot co do zasady kończy dostęp wynikający z danej płatności i zatrzymuje związane z nią przyszłe odnowienia.

Częściowy zwrot zwykle nie kończy dostępu.